شهادة معتمدة·المبيعات والذمم المدينة·مبتدئ
إدارة علاقات العملاء والفرص البيعية
تعلّم تقييم الفرص البيعية، وتوثيق التواصل مع العملاء، وتحديد مسؤول المتابعة، وفهم مراحل البيع والقيم المتوقعة وأسباب الفوز أو خسارة الفرص.
ماذا ستتعلّم
- تقييم حاجة العميل ومدى مناسبة العرض له وإجراءات قرار الشراء وتوقيته.
- شرح مراحل الفرص ومسؤوليات متابعتها والقيم المرجحة باحتمال إتمام البيع.
- الاستفادة من سجل التواصل ونتائج الفرص لتحسين المتابعة.
الدروس · 8 دروس
1العميل المحتمل: فهم فرصة البيع قبل اعتبارها صفقة4 دقيقة2تأهيل الفرصة: هل تستحق المتابعة الآن؟4 دقيقة3مصدر الفرصة وقطاع العميل: من أين يأتي العمل المناسب؟4 دقيقة4مسارات البيع ومراحلها: تعريف التقدم التجاري الحقيقي4 دقيقة5قيمة الفرصة واحتمالها: بناء توقع مبيعات مفهوم4 دقيقة6سجل التواصل والخطوة التالية: متابعة يفهمها أي زميل4 دقيقة7مسؤول الفرصة ومنطقة المبيعات: منع ضياع المتابعة وتداخلها4 دقيقة8الفرص الناجحة والمفقودة والمؤجلة: التعلم من النتيجة4 دقيقة
المهارات
Lead qualificationPipeline stagesOpportunity valuationSales ownershipCustomer follow-up
