سياسة الخصوصية
تلتزم DNA Systems («نحن» أو «لنا») بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لخدمات DNA ERP.
1. المعلومات التي نجمعها
1.1 معلومات الحساب
عند التسجيل، قد نجمع البيانات التالية:
- الاسم وبيانات التواصل مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- اسم الشركة والمعلومات التجارية
- عنوان الفوترة وبيانات الدفع
- بيانات تسجيل الدخول، مع تشفير كلمة المرور
1.2 بيانات العملاء داخل النظام
عند استخدام DNA ERP، يمكنك رفع أو إنشاء بيانات تشمل:
- بيانات الموظفين عند استخدام وحدة الموارد البشرية
- سجلات العملاء والموردين
- البيانات المالية والمحاسبية
- المستندات والملفات والمراسلات
هذه البيانات مملوكة لك. نحن نعالجها فقط لتقديم الخدمات لك.
1.3 بيانات الاستخدام
نجمع تلقائيًا بعض بيانات الاستخدام، مثل:
- عنوان IP ومعلومات المتصفح
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة
- تاريخ ووقت الوصول
1.4 ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لأغراض تسجيل الدخول وإدارة الجلسات. يمكنك الاطلاع على قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه لمزيد من التفاصيل.
2. كيف نستخدم معلوماتك
2.1 لتقديم الخدمات
- إنشاء حسابك وإدارته
- معالجة المدفوعات والفواتير
- تقديم دعم العملاء
- إرسال رسائل مرتبطة بالخدمة
2.2 لتحسين الخدمات
- تحليل أنماط الاستخدام
- تطوير ميزات جديدة
- إصلاح الأخطاء وتحسين الأداء
2.3 التسويق بموافقتك
- إرسال تحديثات المنتج والنشرات الإخبارية
- إبلاغك بالعروض أو الفعاليات
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
3. تخزين البيانات وأمانها
3.1 مكان تخزين البيانات
يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة. ونستخدم معايير تشفير متبعة في القطاع لحماية البيانات أثناء النقل وعند التخزين.
3.2 إجراءات الأمان
- تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات
- مراجعات وتحديثات أمنية دورية
- ضوابط وصول وآليات تحقق من الهوية
- نسخ احتياطية يومية مشفرة
- تدريب الموظفين على حماية البيانات
3.3 خرق البيانات
في حال حدوث خرق للبيانات، سنقوم بإبلاغ المستخدمين المتأثرين خلال 72 ساعة واتخاذ إجراءات معالجة فورية.
4. مشاركة البيانات
4.1 نحن لا نبيع بياناتك
لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية أو تأجيرها أو المتاجرة بها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
4.2 مزودو الخدمة
قد نشارك بعض البيانات مع مزودي خدمة موثوقين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا، مثل:
- معالجة المدفوعات: Paddle، المتوافق مع PCI-DSS
- البنية السحابية: مزودو استضافة سحابية آمنة
- خدمات البريد الإلكتروني: مزودو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات
- التحليلات: تحليلات استخدام مجهولة الهوية
يلتزم جميع مزودي الخدمة باتفاقيات حماية البيانات.
4.3 المتطلبات القانونية
قد نفصح عن المعلومات إذا تطلب القانون أو أمر قضائي ذلك، أو إذا كان الإفصاح ضروريًا لحماية حقوقنا أو سلامتنا.
5. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- التصحيح: تعديل البيانات غير الدقيقة
- الحذف: طلب حذف بياناتك
- نقل البيانات: تصدير بياناتك بصيغة قياسية
- الاعتراض: الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة
- سحب الموافقة: سحب موافقتك على الرسائل التسويقية
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected].
6. الاحتفاظ بالبيانات
- الحسابات النشطة: نحتفظ بالبيانات طالما أن الحساب نشط
- الحسابات المغلقة: يتم حذف البيانات خلال 90 يومًا، ما لم يطلب القانون خلاف ذلك
- سجلات الفوترة: يتم الاحتفاظ بها لمدة 7 سنوات لأغراض الامتثال الضريبي
- النسخ الاحتياطية: يتم حذفها خلال 30 يومًا من طلب الحذف
7. ملفات تعريف الارتباط
7.1 ملفات تعريف الارتباط الأساسية
هذه الملفات ضرورية لتسجيل الدخول وتشغيل الوظائف الأساسية، ولا يمكن تعطيلها.
7.2 ملفات تعريف الارتباط التحليلية
نستخدمها لفهم طريقة استخدام الزوار لموقعنا. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح.
7.3 إدارة ملفات تعريف الارتباط
تسمح معظم المتصفحات بإدارة ملفات تعريف الارتباط من الإعدادات. وقد يؤثر تعطيل بعض الملفات على بعض وظائف الخدمة.
8. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نقوم عمدًا بجمع بيانات من الأطفال.
9. نقل البيانات دوليًا
قد تتم معالجة بياناتك في دول خارج بلد إقامتك. نحرص على وجود ضمانات مناسبة عند نقل البيانات دوليًا.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. وسنقوم بإبلاغك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال خدماتنا.
11. تواصل معنا
لأي استفسارات متعلقة بالخصوصية:
DNA Systems - فريق الخصوصية
الدوحة، قطر
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +974 4480 7193
