الدرس 17 من 23·4 دقيقة
فحص الجودة وقرار التصرف: من الملاحظة إلى مصير الكمية
يسجل الفحص أدلة المطابقة وفق خطة الجودة، بينما يحدد قرار التصرف كيفية تصنيف الكمية التي يشملها الفحص: قبول أو رفض أو إعادة عمل أو إتلاف. القياس والقرار مترابطان، لكن تسجيل نتيجة قياس لا يشرح وحده مصير الدفعة.
يربط DNA الفحص بمصدر الإنتاج والخطة، ويسجل كمية الفحص وحجم العينة والخصائص والعيوب. وتطبيق قرار التصرف إجراء مستقل عن حفظ المعلومات، مع مراعاة الموافقة المطلوبة. ولهذا لا يُفهم الحفظ وحده على أنه اكتمال قرار الجودة.
تفسير كامل لكمية الدفعة
إذا كانت الكمية محل الفحص 100 وحدة، فإن توزيعها إلى 90 مقبولة وخمس مرفوضة وثلاث لإعادة العمل ووحدتين للإتلاف يفسر المئة كاملة. أما مجموع 98 فيترك وحدتين بلا تفسير، وتكرار وحدة في فئتين يضخم الإجمالي.
يجب أن يتوازن التوزيع المطلوب عند تطبيق القرار مع كمية الفحص. ولا يعني فحص عينة من عشر قطع أن قرار الدفعة يخص عشر قطع تلقائياً؛ فالعينة وأصل الكمية لهما معنيان مختلفان.
العينة ليست سياسة قبول جاهزة
توضح العينة عدد الملاحظات المأخوذة وفق الخطة. وتحدد سياسة الجودة المعتمدة كيف تُستخدم تلك الملاحظات للحكم على الكمية. لا يثبت وجود حقل للعينة أن أي حجم يختاره المستخدم مناسب لجميع المنتجات والمخاطر.
يجب أن تظل العلاقة بين الخطة والقراءات والقرار قابلة للفهم، خصوصاً عند فحص منتج يحتاج إلى متطلبات خاصة أو عندما تكون النتائج قريبة من حدود القبول.
لماذا نفرّق بين إعادة العمل والإتلاف؟
تعني إعادة العمل أن معالجة إضافية قد تجعل الناتج مقبولاً. أما الإتلاف فيمثل قراراً مختلفاً بشأن قابلية الاستخدام. وقد تختلف آثار الوقت والمواد والتكلفة بينهما.
لا ينبغي اختيار التصنيف فقط لإغلاق المستند. ينبغي أن يعكس القرار الحقيقي، مع سبب يفسر الخسارة أو المعالجة. وإلا تعذر فهم تكلفة الجودة أو مقارنة المشكلات بين الأوامر.
دليل يمكن الرجوع إليه
ينبغي أن يستطيع المراجع تحديد أمر المصدر والخطة والكمية والعينة والقراءات والعيوب والقرار والموافقة عند انطباقها. تفيد هذه السلسلة في قبول الناتج، كما تساعد على اكتشاف عيب متكرر أو مشكلة مورد أو مواصفة تحتاج إلى مراجعة. الفحص الجيد يوثق الحكم ويجعل تحسين العملية ممكناً.
لا تُحتسب لها درجة. أجب عن كل الأسئلة لإنهاء الدرس.
