«أي نسخة اعتمدها العميل؟» يصبح سؤالاً مكلفاً عندما تتوزع الإجابة بين البريد والمحادثات وملفات PDF متعددة. تحتاج المحادثة إلى مرجع واضح مثلما يحتاج المستند.
يجمع مركز التواصل في DNA البريد والمحادثات ومشاركة المعاملات ضمن سياق مترابط.
ابدأ من المستند
افتح عرض السعر أو الفاتورة أو أمر الشراء المعني، ثم راجع النسخة والمستلم قبل المشاركة. يدعم المسار الإرسال بالبريد ومشاركة رابط مستند يحمل هوية الشركة عبر واتساب وطلبات التوقيع.
اختر القناة وفق القرار المطلوب من المستلم، مع التأكد من المحتوى الذي سيصله.
راجع تجربة المستلم
يحتاج العميل إلى هوية شركة واضحة ومستند مقروء وخطوة تالية مفهومة. تساعد النماذج المشتركة في إعداد النظام على اتساق العرض.
في طلب التوقيع، راجع صفحة المستند والموافقة وخطوة التوقيع. تحقق من اللغة وصلاحية الرابط والحماية الاختيارية بكلمة مرور، واختبر العرض على الهاتف.
اضبط النسخة والصلاحية
قبل إعادة إرسال عرض معدل، حدد النسخة الحالية. وراجع من يستطيع فتح الرابط ومدة الوصول. لا تخلط الملاحظات الداخلية بالمعلومات الموجهة للعميل.
حدد أيضاً مسؤول متابعة الطلبات غير المجاب عنها، حتى إذا كانت الرسالة مجدولة.
اختبر جانبي المحادثة
استكشف مركز التواصل باستخدام عرض تجريبي من المبيعات. راجع شاشة المرسل وصفحة المستلم، ثم جرّب تعديل المستند.
النتيجة المطلوبة هي قدرة زميل آخر على فهم المستند والمحادثة والخطوة التالية دون إعادة تجميع القصة.
